Reso con rimborso o sostituzione (7 giorni)
La tua soddisfazione è al primo posto!
Se hai ricevuto un ordine e non sei soddisfatto di uno o più prodotti puoi restituirci gli articoli fino a 7 giorni dalla data di consegna del tuo ordine e richiedere un rimborso totale o una sostituzione.
Per procedere al reso è necessario contattarci all’indirizzo shop@idiamantini.com indicando il numero d’ordine, nome e cognome e email usati al momento dell’acquisto.
Dovrà poi essere indicata la modalità di rimborso:
1) RIMBORSO TOTALE IN EURO (verrò effettuato dopo l’arrivo del pacco presso la nostra sede) Il costo di trasporto per il reso è a carico del cliente.
2) SOSTITUZIONE ARTICOLO (con un articolo uguale in caso di difetto, con un articolo differente in caso di preferenza, con relativo rimborso della parte restante nel caso in cui il prodotto costasse meno di quello restituito. E con un saldo sulla differenza da parte del cliente nel caso in cui il prodotto scelto costasse di più del prodotto restituito).
Il prodotto deve essere restituito imballato nella confezione originale e in perfetto stato (non sporco, danneggiato, rovinato) con le istruzioni e varie documentazioni inviate in originale.
All’interno del pacco inserire un foglio contenente il numero dell’ordine, nome e cognome e email usati al momento dell’acquisto. In questo modo sarà possibile per noi individuare l’ordine e procedere.
Per accedere alla procedura di reso il cliente è tenuto ad organizzare, a proprie spese, la spedizione degli articoli oggetto di reso.
Per nessun motivo saranno accettati resi con costi o addebiti a carico di I DIAMANTINI
Ogni spedizione non conforme sarà rifiutata, con conseguente impossibilità di procedere al reso.
Il rimborso avvera’ solo nel caso la merce restituita sia perfettamente integra e non abbia ricevuto nessun danno durante il trasporto dal cliente alla nostra sede. I DIAMANTINI accetterà la merce resa riservandosi ogni rimborso solo previa verifica che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro. Solo in tal caso I DIAMANTINI provvederà all’inoltro dell’importo versato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti. I DIAMANTINI provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato entro quattordici (14) giorni alla data di ricevimento della merce oggetto del recesso e della relativa comunicazione, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del Conto Corrente dell’intestatario della fattura e relativo beneficiario).
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese eventuali istruzioni); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, per quanto possibile, di inserirla in una seconda busta; in tutti i casi è vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- Non verranno accettati prodotti utilizzati che riportino segni di usura o di sporcizia e che, di conseguenza, non possano più ritenersi integri;
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto organizzato dal cliente, I DIAMANTINI darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- I prodotti oggetto di reso dovranno essere senza manifesti segni di utilizzo.
- Il Cliente decade totalmente dal diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui I DIAMANTINI accerti:
- La mancanza della confezione esterna e/o del contenuto interno originale;
- L’assenza di elementi e/o anomalie al prodotto stesso;
- L’uso del prodotto, che ne abbia compromesso l’integrità.
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato ti preghiamo di contattarci all’indirizzo mail: shop@idiamantini.com
Nel caso in cui fosse necessario il reso dell’articolo ti chiediamo di provvedere alla spedizione ed inviarci alla mail sopra riportata la ricevuta di pagamento per poterti rimborsare le spese di spedizione.